ITIL / COBIT Coaching

Die prozessorientierten Frameworks ITIL® und COBIT® bedürfen im Aufbau und Betrieb häufiger Anpassungen (Changes). Bei der Einführung neuer Prozesse und der Anpassung bestehender Prozesse an die IT-Organisation sind gute Planung und Awareness-Kampagnen für eine erfolgreiche Implementierung unabdingbar. 

 

 

Nutzen

 

Der Nutzen der ITSM Frameworks liegt in einer messbaren IT-Serviceerbringung, Steigerung     des ROI (Return on Investment) und VOI (Value on Investment) sowie messbaren Qualitätsverbesserung und Bildung von Alleinstellungsmerkmalen unter der Sichtweise von IT-Service als Wertschöpfungsprozess.

 

 

ITIL®/COBIT® Coaching

 

Die Beratungsleistung bezieht sich sowohl auf die Einführung der Frameworks als auch auf die IST-Analyse inkl. Reifegrad-Analyse (CMMI / Capability Maturity Model Integration) und Erweiterung des bestehenden Konzepts, sofern das entsprechende Framework beim Kunden bereits teilweise implementiert ist.

 

 

 

 

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